i云保李哲:转型变局下坚守用户初心

2021-09-27 16:03:44

来源:财讯界

今天,中国的保险市场已成为全球第二大保险市场,并有望在2035年成为第一大保险市场。然而,寿险业在巨大的市场机遇下,却陷入低迷发展困境,业务增速放缓、保险代理人大量流失、人均产能下降……面对复杂多变的市场环境,转型升级焕活发展动能已经成为行业共同的命题。

近日,由《中国银行保险报》主办的2021年中国寿险业转型发展峰会在贵州举行。i云保创始人、CEO李哲受邀出席并发表了主题为“转型变局下坚守用户初心”的精彩演讲,分享了i云保在保险业数字化转型征途中所积累的实践与思考,以及在赋能保险机构和保险从业者方面所具备的领先经验。

李哲表示:随着外部环境的变化、消费行为和消费群体的根本性改变,当前寿险市场的主要矛盾由需求侧转移到供给侧,保险公司提供的产品和服务不再满足市场的需求,要求行业做用户价值的归位。

创新扁平化模式助力用户价值增长

众所周知,寿险业务发展的主力渠道是代理人渠道,随着行业发展进入瓶颈期,传统代理人模式的弊端逐步显现。传统代理人金字塔式的组织架构不仅大幅削弱了代理人的收入和展业积极性,过高的营销成本和产品单价也很难满足用户对高性价比的需求。在这样的背景下,传统的代理人模式需要重构。i云保作为专业的保险科技服务平台,致力于以用户价值为核心,通过创新扁平化模式,赋能保险机构和保险代理人降本增效、放大用户价值。

谈到i云保扁平化模式的优势,李哲认为主要体现在两个方面:一是成本优势,扁平化的架构不再需要高企的佣金,从而降低运营成本;二是效率优势,通过灵活的组织结构和科技化的智能风控体系,让营销团队变得更加高效有序。而通过降本增效节省的销售费用则可以为市场提供更高价值的产品,以更高的保额或者更好的服务转变为用户价值。

为了进一步放大用户价值,i云保在扁平化基础上进行了四个方面的探索实践:第一,i云保强强联合保险公司,为市场打造用户价值更高的产品;第二,用智能工具帮助保险代理人提高效率;第三,通过集中获客方式降低保险代理人的获客成本;第四,在规模化优势下,更好地吸引到行业人才。

科技赋能全流程数字化升级

数字化浪潮下,科技对于寿险业的影响正在逐步加深。峰会现场,李哲结合i云保对于保险从业者的多方面赋能进行了分享。李哲透露,截至2020年年底,i云保已经积累了超6亿的销售线索数据,成交的保单达1500万张。在大数据的基础上,i云保从风控、运营、产品等多方面展开了一系列的技术赋能。

风控方面,i云保打造了智能风控系统,通过研究保险代理人的销售行为,提前发现聚集风险,从而更早期地去干预、解决问题,从而降低风控风险;运营方面,i云保在互联网销售平台上,完整记录代理人与客户之间的数据,通过数据驱动千人千面的运营,对上赋能保险公司,对下赋能保险代理人,同时反哺消费者;产品方面,i云保利用数据提高洞察能力,通过了解不同群体的产品需求、价值取向,助力与保险机构的合作开展,打造更能满足不同群体消费者需求的产品。

李哲认为,科技赋能保险从业者需围绕两个层面展开,一是通过互联网技术改善保险代理人销售体验,最终提升消费者投保和服务体验;二是通过数据建立的人工智能技术,覆盖到产品、销售、运营、风控、客户的各个环节,实现全流程的赋能。

转型变局下,坚守用户初心、追求用户价值已成为寿险业高质量发展的必经之路。i云保作为互联网保险行业的领航者,未来将坚持以用户需求为导向,以用户价值产出为导向,持续深耕保险科技领域,为保险机构、保险从业人员提供“科技+服务”的解决方案,最终达到保险代理人,消费者与险企共赢的目标,助力寿险行业高质量发展行稳致远。

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