百融智汇云:打造数字化新样本 破局金融营销增长困境

2022-06-27 17:49:53

来源:榕城网

数字化转型是商业银行渠道变革的外部驱动因素,提高运营效率和客户体验是商业银行全渠道协同的内部需要。专家认为,在数字化浪潮中,商业银行应从构建全渠道协同体系、融入数字经济体系、建立全渠道优化闭环管理机制等核心环节着力,打造全渠道协同的有效运营体系,提升客户体验和核心竞争力。

业内人士认为,客户是一切营销服务和运营管理的出发点和归宿点。商业银行金融产品与服务送达客户必须经过合适的渠道,这就需要进行有效匹配。从数字化转型的目的和趋势看,商业银行应积极构建以客户为中心的“3+1”全渠道协同体系,其中“3”是指线下渠道、线上渠道、远程银行,“1”是指开放银行,通过“客户+渠道+产品(服务)”有效匹配,实现客户价值创造与体验感提升。

百融智汇云相关负责人认为,要实现全渠道协同体系的有效运营,需要打造渠道与场景融合的生态体系,实现无接触、无感金融服务。重点是依托场景嵌入与生态体系构建,以线下渠道、线上渠道、远程银行、开放银行“3+1”四类渠道协同为载体,借助人工智能等技术,实现一点触发、多点响应、协同服务、极致体验的渠道协同服务效果,为客户提供定制化、个性化、综合化的全生命周期高质量金融服务。

百融智汇云是一家专注金融领域的精准营销服务平台。通过构建基于AI的精准营销方案,深入洞察客户行为、需求、偏好,帮助银行深入了解客户,并打造个性化推荐系统和建立客户价值预测模型,实现可持续的营销计划。

依托AI分析应用,百融智汇云搭建灵活可扩展的系统架构,在客户分群、客户画像、客户标签库及模型工厂的基础上,建立覆盖营销活动发起、执行、反馈和评价等全业务链条的营销全流程管理,实现以AI驱动的精准营销模式。

此外,在存量精细化运营方面,百融智汇云可根据金融机构存量特征,综合多维画像开发客制化用户分层模型,经过营销意向模型筛选出高意向客户,匹配场景灵活调整运营手段,最终将用户与合适的金融产品匹配。由百融AI实验室研发的智能语音机器人“百小融”融合多项自主专利,识别准确率可达到 95% 以上,在金融营销场景中能够极大提升外呼效率,降低人工成本。

业内人士认为,作为国内为数不多的兼具“综合流量资产库”及“联合建模”能力的中立的金融领域精准营销服务平台,百融智汇云充分发挥路由器的作用,对于推动金融数字化进程和行业创新有引领和示范作用。在数字化浪潮下,百融智汇云将继续强化数字技术基础,在产品、服务等领域创新突破,以优质的精准营销服务助力行业发展。

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