七部门要求外卖平台建立与工作任务、劳动强度相匹配的收入分配机制
2021-07-27 09:45:43来源：雷科技
如今，点外卖已经成为大家最基本的生活习惯，外卖更是很多打工人唯一的用餐渠道。点外卖虽然方便，但配送时间太长、超时等问题却成为困扰，长期受到消费者吐槽。这一情况可能无法得到改善，甚至未来外卖配送时间还会进一步延长。
7月26日消息，市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会联合印发相关文书，强调保障外卖员正当权益，并对多个方面提出指导意见。
在保障劳动收入方面，七部门要求平台建立与工作任务、劳动强度相匹配的收入分配机制，确保外卖员正常劳动所得不低于当地最低工资标准。平台不得将“最严算法”作为考核要求，应该合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限。
同时，平台需要完善订单分派机制以及配送路线，合理确定订单饱和度以降低外卖员劳动强度。落实平台企业食品配送环节安全主体责任，制定服务管理规范等。另外，平台需加强外卖员安全教育培训，完善社保等保险措施。
针对以上这些措施，很多网友表示，以后外卖配送时间要更长了。确实，放宽外卖配送时限，外卖员配送任务相对轻松，但用户就需要等待更久的时间。也有网友认为，时间延长那么外卖员就可以多抢几个单，说不定超时情况会更常见了。
小雷认为，七部门制定该政策，主要目的是减轻外卖员配送压力，减少出现超时扣钱的情况，以保障外卖员的正常收入。但真正实施却不一定能达到预期的效果，外卖送餐遇到的突发情况太多了，如商家爆单出餐慢、道路堵车、小区或办公楼不给进，用户取餐慢等。
而且，有很大一部分外卖员会觉得送餐时间充足就多接单，也有可能某处订单无人接单，就强制分派给就近外卖员等。这就可能导致他们工作量超负荷，还是会出现超时等情况，用户等待时间会更漫长。
小雷觉得，外卖平台可以根据外卖员的实际能力，设置接单上限，避免出现订单太多送不过来的情况。同时，也应该优化配送路线和派单机制，提高外卖员的效率等。这样既能降低外卖员劳动强度，也能让用户更快拿到餐品，对双方的益处或许更大。
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