平安保险理赔重构服务逻辑，智能预赔打破先治疗再理赔传统困局

近日，平安人寿上海分公司公布了2025年4月十大赔案数据，本期十大赔案平均出险年龄仅43岁，其中4例涉及重大疾病。数据再次印证了重疾年轻化的严峻趋势，在重疾发病率攀升、治疗费用高昂的当下，一份足额的重疾保障已成为每个家庭不可或缺的安全网。平安保险理赔服务，是这张安全网中坚实的支撑。

保险理赔数据透视，风险低龄化保障需趁早

本期十大赔案中，平均给付金额超213万元，最高赔付额达到了数百万元，足额保障在风险来临时为客户提供了坚实的经济支撑。出险平均年龄仅为43岁，这一数字较往年有所下降，凸显了疾病低龄化的趋势。在投保险种方面，平安福产品、福满系列占据四席，显示出合理产品配置的重要性。十大赔案中有7例涉及恶性肿瘤，这一数据再次敲响了健康保障的警钟。癌症年轻化已成为全球性的健康挑战，近年来，多位年轻网红抗癌博主的离世，引发了社会对癌症年轻化的广泛关注。据《英国医学杂志·肿瘤学》研究显示，过去30年间，全球50岁以下癌症新发病例激增79%，死亡人数也上升了27.7%。研究人员指出，高红肉和盐、低水果和牛奶的饮食、饮酒和吸烟、缺乏身体活动、肥胖和高血糖等，是50岁以下人群常见癌症的主要危险因素。面对这一趋势，平安保险理赔服务提供了经济补偿，通过案例分析和健康宣导，提醒客户关注自身健康，尽早规划足额保障。

保险理赔服务优势，科技赋能极速理赔

在理赔服务方面，平安保险走在行业前列。通过科技赋能，平安保险推出了111极速赔服务，实现了理赔流程的全面优化。客户只需一句话报案、一键上传材料、一分钟审核，即可轻松完成理赔申请。111极速赔服务的背后，是平安保险强大的科技支撑。通过智能录入、自动审核、自动理算等技术手段，平安保险将审核效率提高到了秒级。客户无需再为繁琐的理赔流程而烦恼，只需躺在家里，就能高效获赔。此外，平安保险还不断推动平安保险理赔服务的创新升级。从闪赔到智能预赔，再到AI智能理赔，平安保险的理赔服务体系逐步完善。

以客户需求为导向，传递保险温度

面对重疾年轻化的挑战，平安保险将继续坚持以人民为中心，以客户需求为导向，不断优化平安保险理赔服务流程。平安保险依托先进科技的持续赋能，进一步提升理赔服务的智能化水平。通过大数据、人工智能等技术手段，能够更精准地评估客户风险，提供更个性化的保障方案。同时，平安保险还将加强健康管理和预防服务。通过为客户提供健康咨询、体检服务等，平安保险将帮助客户更好地管理自身健康，降低重疾发生的风险。

在重疾年轻化的趋势下，平安保险理赔服务以主动、高效、贴心的特点，成为了客户心中的守护者。未来，平安保险将继续秉承金融为民的初心，不断推动理赔服务的创新升级，为万千客户送去有速度、有温度的理赔服务体验。

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