安徽金寨县长岭乡: “组合拳”延伸为民服务半径

2022-12-29 14:55:07

来源:农民日报


【资料图】

群众事,无小事,信访工作就是群众工作。近年来,安徽省金寨县长岭乡充分发挥基层党组织领导作用,积极探索信访工作方式方法,通过收集信息、调查了解、回复回访方式,主动延伸为民服务半径,打通了信访服务群众的“最后一百米”。

信访工作一头连着人民群众,一头连着党和政府。为深入了解群众“急难愁盼”问题,长岭乡按照“五必访”“五必知”工作法,要求全体党员干部聚焦信访户、大病重病户、鳏寡孤独老人、低保困难户和优抚对象五类必访群体,熟知困难群众情况、村民家庭婚育情况、村内人才资源状况、不稳定因素和影响村居环境的突出问题。同时,长岭乡每天安排领导干部驻点接访,每周末由乡主要负责人带队接访,党员干部每月走访不低于1次,基层党员确保1年内对辖区村民到户普访。走访者在走访时要尊重对方隐私、理性承诺群众诉求,做好宣传引导,访后做好走访台账记录。

信访工作,时效性十分重要。长岭乡按照“一般诉求一周内解决”“疑难诉求一个月内解决”“重大诉求六个月内解决”的承诺,在规定时间内向来访人反馈结果,能调解好的,尽最大努力进行调解,调解无效的,引导来访人通过法律途径解决,做到“件件有回音,事事有着落”,确保问题诉求“零暂存”。严格落实包案领导实地回访制度,定期对已办理的诉求事项开展“回访”,全力解决群众合理诉求。

此外,长岭乡还设立了7处“乡里乡亲”党员调解岗,配备党员调解员30余名,在解决涉及群众切身利益事项时,由乡党委牵头,相关事项诉求人“亲友团”,党员调解员等“中间人”,乡、村干部等三方面人员,通过“三个三分之一”议事法共同处理信访诉求,一案一策解决群众反映问题,不断推动信访工作由单一组织协调向整体联动转变,千方百计为群众排忧解难。

关键词: