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当前看点!箱包类商品无单独“三包”？镇江消协支招箱包类商品消费维权

2026-05-29 16:29:44来源：紫牛新闻

(资料图)

扬子晚报网5月29日讯（通讯员陈红生记者姜天圣）购买箱包类商品出现质量问题，消费者“三包”权利如何实现？近日，镇江市场监管部门就调解了两起这样的投诉。

消费者沈女士投诉反映，两个月之前在一商场花2500元购买了一款手提包，最近发现包坏了，找到商家要求退换货，但商家只同意维修。经市场监管部门协调，商家同意了消费者的退货请求。

消费者余女士在一皮具店花220元购买了一个水桶包，背了半个月不到，包的背带就突然断裂了，还损坏了包里平板电脑的保护壳。经市场监管部门协调，经营者为其办理了退货手续。

镇江消协表示，国家虽未出台专门针对箱包类商品的“三包”规定，但消费者在购买箱包时遇到质量问题，仍可依据相关法律法规来维护自身权益。《消法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。《消法实施条例》第十八条规定，经营者与消费者约定承担退货、更换、修理等义务的有效期限不得低于国家有关规定的要求。《江苏省消保条例》第十九条也规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者应当在国家规定或者其承诺的期限内，及时履行退货、退款、更换、重作、修理等义务。履行义务的期限自消费者收到商品或者接受服务之日起计算；需要经营者安装调试后方能使用的商品，自安装调试完毕之日起计算，但因消费者原因未及时安装调试的除外。经营者履行修理义务的期限不得少于六个月，但低值易耗商品除外。在这两起投诉中，包具出现质量问题，消费者有权要求商家修理、更换或者退货，商家应该履行法定义务。

镇江消协提醒消费者，选购箱包类商品时，要留存购物凭证，明确退换货及保修条款，如遇消费纠纷，可及时与商家协商解决，协商无果可拨打投诉热线，依法维护自身权益。

校对陶善工

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